Busae est une plateforme de Logiciel en tant que Service (SaaS) qui fournit des solutions de paiement électronique et de gestion de flotte pour les opérations de bus. Nos services incluent:
Système de billets électroniques avec plusieurs options de paiement incluant cartes NFC, codes QR et cartes bancaires
Suivi et gestion de flotte GPS en temps réel
Systèmes de comptage des passagers
Intégration de vidéosurveillance
Application de gestion pour conducteurs
Systèmes d'information voyageurs
Le service est fourni par abonnement avec différents niveaux (Démo, Standard, Professionnel et Entreprise) chacun offrant des caractéristiques et capacités spécifiques selon notre structure tarifaire.
Notre plateforme inclut:
Interface de gestion basée sur le web
Applications mobiles pour conducteurs, contrôleurs et passagers
Capacités d'intégration avec des systèmes tiers
Stockage et traitement des données conformément à la réglementation applicable
Support technique via notre réseau de distribution autorisé
Responsabilités de l'Utilisateur
En utilisant les services Busae, les utilisateurs acceptent de:
Maintenir les informations du compte précises et à jour
Assurer la manipulation appropriée des dispositifs matériels fournis incluant terminaux, unités GPS, caméras et systèmes de comptage
Protéger les identifiants d'accès et signaler immédiatement tout problème de sécurité
Utiliser le service en conformité avec les réglementations locales de transport
Maintenir une connectivité internet active pour la transmission des données en temps réel
Former correctement le personnel à l'utilisation du système
Signaler tout dysfonctionnement du système immédiatement
Maintenir les licences et permis nécessaires pour les opérations de transport
Utiliser le service uniquement aux fins prévues dans l'industrie du transport
Clauses de Non-Responsabilité
En utilisant les services Busae, les utilisateurs reconnaissent et acceptent:
La disponibilité du service peut être affectée par des facteurs hors du contrôle de Busae, y compris la connectivité internet et les performances matérielles
Bien que Busae fournisse le suivi GPS, la vidéosurveillance et les systèmes de comptage des passagers, nous ne sommes pas responsables de:
La précision des données de localisation en temps réel dépendant de la qualité du signal GPS
La qualité des enregistrements vidéo affectée par les conditions d'éclairage ou le positionnement des caméras
La précision du comptage affectée par les modèles de mouvement des passagers
Busae n'est pas responsable des pertes financières résultant d'interruptions du système
La garantie du matériel est limitée aux conditions du fabricant telles que spécifiées dans la documentation technique
L'intégration avec des systèmes tiers est soumise à leurs conditions respectives
Conditions d'Utilisation du Service
Les conditions suivantes régissent l'utilisation des services Busae:
Conditions d'Abonnement:
Les services sont facturés mensuellement par bus
La disponibilité des fonctionnalités dépend du niveau d'abonnement sélectionné (Démo, Standard, Professionnel ou Entreprise)
Des périodes minimales d'engagement peuvent s'appliquer selon les installations matérielles
Utilisation des Données:
Les données opérationnelles sont stockées et traitées conformément aux politiques de confidentialité
Des statistiques d'utilisation anonymes peuvent être collectées pour améliorer le service
Les enregistrements vidéo sont conservés selon les réglementations locales
Modifications du Service:
Busae se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les services avec préavis
La disponibilité des fonctionnalités peut varier selon la région et les réglementations locales
Les exigences de compatibilité matérielle peuvent changer avec les mises à jour du système
Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les composants de la plateforme Busae sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle:
Composants Logiciels:
Interface de gestion web
Applications mobiles pour conducteurs et contrôleurs
Système de suivi GPS
Algorithmes de comptage des passagers
Système de gestion vidéo
Plateforme de billetterie électronique
Les utilisateurs reçoivent une licence limitée, non transférable pour utiliser ces composants
Toute modification ou ingénierie inverse est strictement interdite
Toutes les marques commerciales, logos et éléments de marque sont la propriété de Busae
Mises à Jour des Conditions
Busae conserve le droit de mettre à jour ces conditions pour refléter:
Nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
Changements dans les niveaux de service (Démo, Standard, Professionnel, Entreprise)
Exigences de compatibilité matérielle
Capacités d'intégration avec des systèmes tiers
Les utilisateurs seront notifiés des changements importants via:
Notifications par email
Annonces sur la plateforme
Mises à jour du site web
Force Majeure
La prestation du service Busae peut être affectée par des circonstances hors de notre contrôle, incluant:
Problèmes de réseau et de connectivité affectant:
Suivi GPS en temps réel
Transmission vidéo en direct
Traitement des paiements électroniques
Défaillances matérielles sur:
Systèmes de comptage
Unités GPS
Équipements de caméra
Interruptions des services tiers affectant:
Traitement des paiements
Services de cartographie
Stockage cloud
Conditions de Paiement
Abonnement et facturation du service:
Structure de Facturation:
Système de facturation mensuelle par bus
Prix échelonnés selon les caractéristiques sélectionnées
Coûts d'installation du matériel le cas échéant
Niveaux de Service:
Démo: Accès d'essai aux fonctionnalités de base
Standard: Pack de fonctionnalités de base
Professionnel: Fonctionnalités avancées et support
Entreprise: Solution complète pour entreprise
Services Additionnels:
Installation et maintenance du matériel
Développement d'intégrations personnalisées
Services de formation et support
Informations Légales
Heimdal Seguridad SL, avec le numéro d'identification fiscale B98035678, est la société propriétaire et opératrice de la plateforme Busae.
Coordonnées
Adresse enregistrée: Avda Cortes Valencianas, 58. Edificio Sorolla Center, bureau 603
Représentant légal: Fernando Cobo
Champ d'opération: International
Politique de Protection des Données (RGPD)
Stockage et Conservation des Données
Période de conservation des données: 3-5 ans pour tous les types de données (vidéos, GPS, comptage des passagers)
Localisation des serveurs: États-Unis, Brésil et Allemagne
Traitement des données: Exclusivement interne sans fournisseurs externes
Droits des Utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander l'accès ou la suppression de leurs données via une demande formelle. Chaque demande:
Sera examinée individuellement
Recevra une réponse d'acceptation ou de refus
Sera exécutée manuellement après approbation
Aucun transfert international de données personnelles n'est effectué.
Résolution des Litiges
Tous les litiges seront résolus sous la juridiction espagnole, selon le processus suivant:
Procédure interne:
Réunions virtuelles avec les parties concernées
Processus de négociation directe
Médiation formelle si la résolution interne échoue
Délai maximum de réponse pour les réclamations: 1 mois
Les tribunaux espagnols seront seuls compétents pour résoudre tout litige juridique ne pouvant être résolu par médiation.
Conditions de Résiliation
Processus d'Annulation
Délai de préavis requis: 15 jours
Désinstallation du matériel: Responsabilité du client
Conservation des données post-résiliation: 1 mois
Résiliation Immédiate
Le service peut être résilié immédiatement dans les cas suivants:
Décision unilatérale du client de mettre fin à l'opération
Fin naturelle du contrat, le cas échéant
Note: Aucun remboursement n'est applicable après la résiliation du service.
